Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn như thế nào

Tại llwin8, mọi thông tin bạn cung cấp khi mở tài khoản, khi nạp qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đều được xử lý theo chính sách quyền riêng tư này.

Mã hóa SSL toàn tuyếnKhông chia sẻ dữ liệu vì mục đích thương mạiQuyền truy cập và chỉnh sửa thông tinHỗ trợ tiếng Việt về vấn đề quyền riêng tưÁp dụng tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương
llwin8 Chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Cách liên hệ với chúng tôi về dữ liệu cá nhân

Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu, muốn yêu cầu xem lại thông tin cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ qua các kênh bên dưới. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư đều được ghi nhận và phản hồi trong thời gian sớm nhất, ưu tiên các trường hợp liên quan đến bảo mật tài khoản và ví thanh toán nội địa như MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp trên nền tảng, hỗ trợ tiếng Việt. Phù hợp cho các câu hỏi khẩn về bảo mật tài khoản, thông tin ví điện tử và yêu cầu xác minh danh tính. Phản hồi nhanh trong giờ cao điểm.
Email hỗ trợ quyền riêng tư Gửi yêu cầu chính thức về xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ. Đính kèm ảnh xác minh tài khoản để chúng tôi xử lý đúng yêu cầu và phản hồi theo địa chỉ đã đăng ký.
Biểu mẫu yêu cầu dữ liệu Điền biểu mẫu yêu cầu quyền riêng tư ngay trong phần cài đặt tài khoản. Hệ thống ghi nhận tự động và gửi xác nhận về email của bạn. Áp dụng cho cả yêu cầu xuất dữ liệu lẫn yêu cầu xóa.
CAM KẾT BẢO MẬT

Sáu điểm cốt lõi trong cách chúng tôi xử lý dữ liệu

Quyền riêng tư không chỉ là văn bản pháp lý — đó là cách hệ thống của chúng tôi hoạt động mỗi ngày. Dưới đây là sáu thực hành cụ thể mà chúng tôi duy trì để dữ liệu của bạn luôn được xử lý đúng cách, từ lúc bạn mở tài khoản đến khi thực hiện giao dịch cuối cùng qua ví thanh toán nội địa.

Mã hóa dữ liệu truyền tải

Toàn bộ dữ liệu giữa thiết bị của bạn và hệ thống chúng tôi được mã hóa bằng SSL. Điều này áp dụng cho cả truy cập trên điện thoại lẫn máy tính, đảm bảo thông tin tài khoản và giao dịch không bị lộ trong quá trình truyền.

Kiểm soát cookie rõ ràng

Chúng tôi sử dụng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và cải thiện tốc độ tải trang trên điện thoại. Bạn có thể xem và điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào; từ chối cookie không ảnh hưởng đến tài khoản của bạn.

Bảo mật tài khoản hai lớp

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Bước xác minh này áp dụng cả khi bạn thay đổi thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money liên kết với tài khoản.

Giới hạn truy cập nội bộ

Chỉ nhân viên có vai trò cụ thể mới được phép xem dữ liệu cá nhân của bạn, và chỉ khi cần thiết để xử lý yêu cầu hỗ trợ. Mọi hành vi truy cập đều được ghi log và kiểm tra định kỳ theo quy trình nội bộ.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo thời hạn pháp lý bắt buộc. Sau khi tài khoản bị đóng và hết thời hạn lưu trữ, thông tin cá nhân được xóa hoặc ẩn danh hóa khỏi hệ thống.

Quyền yêu cầu thay đổi

Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Yêu cầu được gửi qua biểu mẫu trong tài khoản hoặc qua email hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu và xử lý theo thứ tự ưu tiên.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Chính sách quyền riêng tư đôi khi có những phần không dễ hiểu ngay. Chúng tôi tổng hợp các câu hỏi thực tế từ người dùng về cách dữ liệu được thu thập, bảo vệ và xử lý tại llwin8 — đặc biệt liên quan đến tài khoản, ví điện tử và quyền của bạn khi yêu cầu thay đổi thông tin.

Chúng tôi thu thập họ tên, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính khi bạn đăng ký. Sau đó, dữ liệu giao dịch như mã nạp/rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money cũng được ghi nhận để đối soát tài khoản.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và trạng thái giao dịch để đối soát. Thông tin đăng nhập, mật khẩu hoặc PIN ví điện tử của bạn không bao giờ được thu thập hay lưu trữ trên hệ thống của chúng tôi.

Chúng tôi không bán hay cho thuê dữ liệu cá nhân của bạn. Dữ liệu chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán khi cần xác minh giao dịch, hoặc khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật tại khu vực được phép hoạt động.

Cookie giúp hệ thống ghi nhớ phiên đăng nhập và tối ưu tốc độ hiển thị khi bạn truy cập trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt; tài khoản của bạn vẫn hoạt động bình thường nhưng có thể cần đăng nhập lại thường xuyên hơn.

Đăng nhập vào tài khoản, vào phần cài đặt và chọn mục yêu cầu dữ liệu. Bạn cũng có thể gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với ảnh xác minh tài khoản. Chúng tôi sẽ gửi bản tổng hợp dữ liệu về địa chỉ email đã đăng ký.

Có. Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Yêu cầu xử lý theo thứ tự nhận được; một số dữ liệu có thể được giữ lại trong thời hạn pháp lý bắt buộc trước khi xóa hoàn toàn khỏi hệ thống.

Dữ liệu được giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm một khoảng thời gian theo nghĩa vụ pháp lý sau khi đóng tài khoản. Sau thời hạn đó, thông tin cá nhân được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt qua kênh live chat để khóa tài khoản tạm thời. Sau đó gửi yêu cầu xác minh danh tính qua email. Chúng tôi xem xét log truy cập và phản hồi trong thời gian sớm nhất để bảo vệ tài khoản của bạn.

Có. Khi chính sách được cập nhật, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký và hiển thị ngày cập nhật trên trang này. Tiếp tục sử dụng tài khoản sau ngày cập nhật đồng nghĩa với việc bạn đã xem và chấp nhận phiên bản mới.

Chính sách áp dụng cho tất cả tài khoản đăng ký và sử dụng nền tảng tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp lý nơi bạn sinh sống; chúng tôi khuyến nghị bạn tự kiểm tra điều kiện áp dụng tại địa phương.